A Fernandes Fisioterapia sempre ofertou aos seus clientes produtos de qualidade dos melhores Fabricantes do setor da Saúde. Para manter a credibilidade conquistada e alcançar sempre a satisfação do nosso Cliente, criamos uma Política de Troca e Devolução em conformidade com o Código Brasileiro de Defesa do Consumidor.
Conheça as regras dessa política e em quais situações você poderá utilizá-la.

Condições Gerais
Todas as ocorrências que envolvam troca ou devolução devem ser comunicadas à Central de Atendimento ao Cliente pelo fone 19-3254 5604

Qualquer produto devolvido sem essa comunicação, fora do prazo legal de 7 (sete) dias ou com ausência de qualquer item/acessório que o acompanha, não será aceito pelo nosso Centro de Distribuição e será imediatamente reenviado ao cliente correndo por sua conta as despesas adicionais incluindo o frete de retorno.

Atenção: O processo de troca ou restituição de valor pago pela mercadoria será realizado somente após o recebimento e conferência do produto.

Ao receber seu pedido: Recuse o produto caso ocorra qualquer das hipóteses abaixo:

•             Embalagem aberta ou avariada;

•             Produto avariado;

•             Produto em desacordo com o pedido;

•             Falta de acessórios.

Se, ainda assim, você receber o produto, por favor, entre em contato com a nossa Central de Atendimento ao Cliente em até 72h.

DEVOLUÇÃO POR ARREPENDIMENTO/DESISTÊNCIA
•             O prazo para desistir da compra do produto é de até sete dias corridos, segundo o órgão responsável PROCON e é contado a partir da data do recebimento.

•             O produto deverá ser devolvido em sua embalagem original, sem indícios de uso, sem violação do lacre original do fabricante, acompanhado de nota fiscal, manual e todos os seus acessórios. Caso não ocorra a observação de todos estes pontos, a devolução não será aceita pela Fernandes Fisioterapia e será reenviado novamente para o cliente onde todas as despesas e o frete serão de responsabilidade do cliente.

PRODUTO COM DEFEITO
A solicitação de troca deverá ser comunicada a Fernandes Fisioterapia em até sete dias corridos, a contar da data do recebimento.
Se o produto adquirido em nossa loja apresentar defeito após os sete dias da data do recebimento, mas dentro do prazo de garantia do fabricante, você deve entrar em contato com nossa central de atendimento que iremos instruí-lo como solucionar seu problema.